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做一次完整自查 → 生成你的标识义务与整改清单
AI 客服/智能对话机器人要标识吗？
智能对话场景的界面提示标识与用户协议义务。
合规要点
智能对话是《深度合成规定》第十七条第一款明确列举的情形：须显著标识，让用户明确知道对话方是 AI。实操：会话界面顶部/开场白注明「AI 客服/智能助手」。
服务提供者还须在用户协议中说明标识方法与样式（《标识办法》第八条）。
整改清单
- 会话界面显著注明 AI
- 开场白自报 AI 身份
- 转人工路径清晰
- 用户协议标识条款
条款依据
《深度合成规定》第十七条
提供智能对话、合成人声、人脸生成/替换、沉浸式拟真场景等可能导致公众混淆或误认的深度合成服务，应当进行显著标识。
提供智能对话、合成人声、人脸生成/替换、沉浸式拟真场景等可能导致公众混淆或误认的深度合成服务，应当进行显著标识。
《标识办法》第四条
属于《深度合成规定》第十七条第一款情形的服务，须添加显式标识：文本在起始/末尾/中间适当位置加文字或符号提示；音频加语音或节奏提示；图片在适当位置加显著提示；视频在起始画面及播放周边加显著提示；虚拟场景在起始画面加显著提示。提供下载、复制、导出功能时须确保文件中含显式标识。
属于《深度合成规定》第十七条第一款情形的服务，须添加显式标识：文本在起始/末尾/中间适当位置加文字或符号提示；音频加语音或节奏提示；图片在适当位置加显著提示；视频在起始画面及播放周边加显著提示；虚拟场景在起始画面加显著提示。提供下载、复制、导出功能时须确保文件中含显式标识。
《标识办法》第八条
服务提供者应在用户服务协议中明确说明生成合成内容标识的方法、样式等规范，并提示用户阅读理解标识管理要求。
服务提供者应在用户服务协议中明确说明生成合成内容标识的方法、样式等规范，并提示用户阅读理解标识管理要求。
常见问题
人机混合客服怎么标？
AI 应答阶段明确提示 AI 身份，转人工后可提示已转人工；不得让用户误以为全程真人。
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